Incidenteel
Ad-hoc hulp bij een storing, een nieuwe werkplek of een vraag. Handig als u weinig ICT-vragen heeft en gericht hulp wilt inschakelen.
Dienst
Uw ICT in goede handen
Goed ICT-beheer gaat verder dan storingen oplossen. ITMatrix zorgt dat uw ICT-omgeving betrouwbaar, actueel en veilig blijft, zodat uw medewerkers gewoon kunnen werken.
Waarom dit ertoe doet
Waarom ICT-beheer meer is dan een storing verhelpen
Als een computer vastloopt of het netwerk plat ligt, is de schade al gedaan. Goed beheer voorkomt dat: door systemen bij te houden, updates op orde te hebben en op tijd te zien wat aandacht nodig heeft.
ITMatrix kijkt naar het geheel: werkplekken, software, accounts, back-ups en netwerk. Zo houdt u overzicht, ook als uw organisatie groeit of verandert.
Waar ITMatrix mee helpt
- Werkplekbeheer
- Computeronderhoud
- Updates
- Monitoring
- Preventief onderhoud
- Storingsoplossing
- Softwarebeheer
- Gebruikersbeheer
- Advies
Vier uitgangspunten
Preventief, actueel, veilig en ondersteund
Goed ICT-beheer draait om deze vier onderdelen. Samen zorgen ze dat uw ICT geen bron van zorgen is.
Preventief
Problemen voorkomen voordat ze grote gevolgen hebben.
Actueel
Systemen en software up-to-date houden.
Veilig
Aandacht voor beveiliging, accounts, back-ups en netwerk.
Ondersteund
Hulp wanneer medewerkers problemen ervaren.
Werkwijze
Incidenteel of structureel
ICT-onderhoud kan op twee manieren worden afgenomen. Wat u precies mag verwachten, bespreekt ITMatrix vooraf met u.
Structureel
Vaste afspraken over onderhoud, updates, controle en ondersteuning. Handig als ICT onmisbaar is voor uw dagelijkse werk.
Aanpak
Zo begint ICT-beheer
Bij een nieuwe klant begint ITMatrix altijd met kennismaken en inventariseren, zodat er een plan is dat aansluit bij uw organisatie.
Kennismaken
Bespreek de huidige ICT-situatie en wensen.
Inventariseren
Breng hardware, software, netwerk en infrastructuur in kaart.
Advies
Ontvang een praktisch voorstel dat aansluit bij de organisatie.
Implementeren
ITMatrix installeert en configureert de oplossing.
Beheren
Onderhoud en ondersteuning zorgen voor continuïteit.
Onderdelen
Wat hoort er bij ICT-beheer?
Werkplekbeheer
Computers en laptops die goed ingericht zijn, up-to-date blijven en overzichtelijk beheerd worden.
Updates en onderhoud
Systemen en software actueel houden, met preventief onderhoud in plaats van brandjes blussen.
Monitoring
Meekijken naar de gezondheid van uw omgeving, zodat problemen eerder zichtbaar worden.
Storingsoplossing
Hulp wanneer een medewerker vastloopt, met aandacht voor de oorzaak en niet alleen het symptoom.
Software- en gebruikersbeheer
Accounts, rechten en programma's voor nieuwe en vertrekkende medewerkers goed geregeld.
Advies
Praktisch meedenken over vervanging, budget en verbeteringen, zonder onnodige ICT-verhalen.
FAQ
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen incidentele en structurele ondersteuning?
Incidenteel betekent dat u ITMatrix inschakelt wanneer u iets nodig heeft, bijvoorbeeld bij een storing of een nieuwe werkplek. Structureel betekent vaste afspraken over onderhoud, controle en ondersteuning. Wat het beste past, bespreekt ITMatrix vooraf met u.
Moet ik alles aan ITMatrix uitbesteden?
Nee. ITMatrix kan ook een deel oppakken, bijvoorbeeld alleen de werkplekken of alleen het netwerk. U bepaalt wat past bij uw organisatie.
Kan ITMatrix ook ICT onderhouden die door iemand anders is ingericht?
Ja. Het begint met een inventarisatie van de bestaande omgeving. Zo ziet u wat er staat, wat goed werkt en wat aandacht nodig heeft.
Ook interessant
Andere diensten van ITMatrix
Computers & laptops
Zakelijke desktops, laptops en accessoires: advies, levering, installatie en configuratie.
Netwerk & WiFi
ITMatrix ontwerpt, installeert en onderhoudt zakelijke netwerken en WiFi.
Cloud & Microsoft 365
E-mail, Teams, OneDrive en SharePoint goed ingericht, veilig en begrijpelijk.
Hulp nodig bij uw ICT?
Vertel ons wat u nodig heeft. We denken praktisch met u mee.